品質保證

ISO certification ISO/IEC27001:2013

99.9％不夠好。我們的目標是確保所有客戶在每次與意得輯的互動中皆感到 100% 滿意

- Abhishek Goel, 聯合創辨人暨首席客服主任

99.9％並不夠好。我們的目標是確保所有客戶在每次互動中皆感到 100% 滿意。

我們承諾在我們所有的服務做到卓越、專業、熱誠和保密。

我們的團隊將與您在一起，直到您對我們服務的每個面向都感到 100％滿意，無論是品質，準時交件還是回覆時間。

當您來詢求我們專業的作者服務時，如果我們不符合您的期望，我們不會向您收取費用。不問理由！

我們所有的服務都是導向唯一的目標-確保您重要的成果得到應有的認可。所以，這是我們對您的承諾：

雙重檢查

您的文件將由兩位專家檢查確保毫無遺漏。完成檔案將會達到國際期刊的英文水準。

快速&細心

我們傾聽您的需求和指示。我們的客服經理將在 24 小時內提供符合您需求的服務方案。

安全&可靠

我們通過 ISO/IEC 27001:2013 認證，我們的 IT 安全管理系統和強大的流程控管，使得全球研究人員能夠完全信任地把論文交給我們，您的知識產權在意得輯受到嚴密的保護。

學科專業&投稿發表專家

我們研發獨特的英修編輯挑選演算法，確保您的論文被分配給具備研究主題專長的高素質專家。當您向我們發送更多文章時，我們會更深入了解您的喜好，以便下次給您最貼心的服務。

我們承諾，每份我們英修和/或翻譯的文件將具有國際公認的品質水準。如果基於某種原因，您對所收到的品質感到不滿意，我們將重做您的檔案，直到您滿意為止。不問理由！

我們知道您的時間有多寶貴，我們對始終準時交件感到自豪。如果您指派的工作遲交了1秒，我們保證全額退費。沒有理由！

我們的品管團隊會立即處理您反應的意見，您會在1個工作天內收到解決方案電子郵件

我們提供多樣化服務。如果您需要服務選擇建議，您可以來信或致電意得輯客服，我們將有專人為您說明。

英修是一個協作過程。您對英修編輯意見的回應將有助於改善文章。您也可以積極主動針對編輯做的修訂提出疑問。

英修完成後，若您再次修改了文章，請讓意得輯再次檢查修改過的檔案。局部小修改，請使用「提出問題」功能；大幅修訂，請使用「多回編修」服務。

國際期刊對非英文母語作的論文往往會提供一個標準的建議「要求作者請英文母語者來檢查論文英文」。為了避免這種情況，投稿時提供最好英修證明，並在投稿信中說明投稿檔案中包含了英修證明。

臨床醫師除了照顧治療病患之外，還得致力于醫學論文的攥寫及投稿。有意得輯的幫助，大大減少我在期刊投稿這方面的盲目時間，對於臨床工作有更多的時間投入，非常感謝。

Dr. Chiao-zhu Li,

三軍總醫院神經外科部住院醫師
意得輯的優質編修品質很優質，編修師除了修飾英文的品質之外，也協助潤飾語句、提升文章流暢度、增加文章在語文上的邏輯性，讓我的研究內容可以更貼近英文母語人士。

Dr. Pei-shan Lin,

National University of Singapore Postdoctoral

若我對編修完成的文件做了修改，請問還能使用意得輯的品質保證嗎？

如果您對文件進行大幅度的修改，例如：大量加入新內容或拒絕我們追蹤修訂，品質保證可能失效。建議您可以直接將文件寄給我們，由我們的品管團隊進行評估。
如果我對修改完的文件有問題，請問我該如何處理？何時可以獲得回覆？

若您對改完的文件有任何問題，請您登入意得輯 EOS系統選擇【提出問題】，詳述您的問題並標明是文章中的哪一段，我們將為您向負責執筆的責任編輯提問，由於編輯皆為英文母語人士，為避免翻譯時曲解您的問題，麻煩請您以英文提問。另外，您的問題原則上會在一至三個工作天內回覆，但依問題的性質、數量不同及原編輯的工作狀況，客服人員會在跟相關編輯討論後向您確認確切的回覆日期。
想更動修改後的文件，請問我該如何進行？

您可以將您欲更動的部分詳述標明，並寄信至 , 由客服人員為您向執筆編輯提問。若您想加入新內容或大量更動，建議您可以使用我們 4 折優惠的多回編修服務。
如果我對編修後的文章不滿意，我要如何表達我的抱怨？

您可利用意得輯 EOS 系統的意見表將您的意見表達給我們知道。